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中に入ると、間接照明で落ち着いた雰囲気の中、スタッフの方が出迎えてくれました。 「少々お待ち下さいね」 入った直後はちょっと緊張していた私を、スタッフの方の笑顔がまずほぐしてくれました。 シックで落ち着いた色を基調にした、上品なインテリアにさりげなくウッド基調の家具が配置されて、高級だけれども温かみを感じさせてくれる。 そしてゆったりとした音楽が流れ、とても落ち着く雰囲気です。 まるで、ホテルのロビーにでもいるような 気持ちになって、矯正治療のカウンセリングを受けに来たことを一瞬忘れてしまいました。 ついついきょろきょろしていると、スタッフの方が私の様子に気づいたのか、「もしよろしければ、奥の診療室や、パウダールームを見学されますか?」と、おっしゃってくれました。 ちょっと恥ずかしい……でも興味津々で見学させてもらいました! |
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診療室に行くまでの廊下のインテリアにも感動しましたが、院内に良い香りが漂っていて……。 「当院では、アロマの資格を持ったスタッフが、毎日部屋ごとの目的にあわせたアロマを選んでいるんです」 す、すごい! 「こちらがパウダールームです」 治療のあと、お化粧直しができるように整えられたパウダールームはゆったりとした空間で、設備そのものもすごいと思いましたが、それを考えた院長先生やスタッフの方の”患者さんを思う気持ち”にすごく感動してしまいました。 診療室ではドイツ・シロナ社の最新式デジタルレントゲンやアメリカ・ドルフィン社のコンピュータ分析システムが導入されていました。 院内のLANでそれを接続して、精度の高い分析をしているとのこと。 雰囲気だけでなく、最新機器の導入もされていて、究極の矯正歯科医院だ! と思いました。 |
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カウンセリングに入る前に、先生とちょっと雑談。 先生は見た目と裏腹に(?)すごく気さくで、冗談を交えながら色々お話してくださいました! 「実は僕も歯並びがよくなかったので、歯並びを気にされる方の気持ちはすごくわかるんですよ。 さっき、ともみさんも緊張してこちらに入ってこられましたよね? その気持ちをまずほぐしてもらって、患者様の本心からのご希望をお伺いして、その上でどういった治療をするかをご提案します。その上で、患者さまが安心してご納得いただくまでは、絶対に治療に入りません」 笑顔の先生の瞳が、後半治療のお話になった途端、真剣な光を放ち始めました。 この先生に全てお話して、治療をしてもらいたい! と、本心から思いました! |
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私が先生に尋ねると、少し照れた表情で、でもまなざしは真剣なまま、先生はこう語ってくださいました。 「やはり、先ほどもお話したとおり、あくまで患者様の視点に立って、じっくりとお話をお伺いすることが何よりも大切なことだと思うんです。 その上で、こちらからも患者様のニーズに応じて、たとえば、通常のワイヤー矯正だけでなく、「見えない裏側の矯正」「痛みが少なく早く治る最新装置」「歯を抜かないインプラント矯正」「ワイヤーを使わない矯正」など、様々な種類の治療法をご提案する。 そして、患者様に完全にご納得いただいてから実際の治療に入ります。 ですから、何よりもコミュニケーションを第一に、患者様にリラックスしていただきながら、治療をすすめていっているんです」 やはり待合室の雰囲気やアロマやパウダールームの気遣いは、そういう院長先生のお考えから実施されているんですね。 「診療室やカウンセリングルームの完全個室化や、衛生管理の徹底は、今の時代、当たり前だと思います。 逆に患者様の気持ち、というのを私どもの立場では忘れてしまいがちになるのではという危機感が私の中に常にあるんです。 実際、我々はたくさんの患者様に接していますが、患者様にとってみれば、たった一人の主治医なわけですから。 日々、最新の知識と技術を取り入れ、患者様の期待に応えられるよう努力しています。専門医として、当然のことだと思います。 私はプロとして、技術には自信を持っております。 ただ、治療はこちらが提供させていただくものですが、患者様との二人三脚で矯正治療というのは行っていくものだと思うんです。 むしろ『治療』というより、『おもてなし』の気持ちで、全てをとりおこなう、そういった気持ちを心がけています。 当院にいらして、最後に輝くような笑顔で帰っていただく……それが矯正治療の本当のゴールだと私は思っています」 先生のやわらかい笑顔が、全てを語っていた気がしました。 |
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日本矯正歯科学会認定医ということで、すごく堅い、真面目な先生かと思い、かなり緊張してお伺いしたのですが、冗談が好きな気さくな先生でした。 |
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