歯科医師に聞く！安心できる歯科医院の選び方
【秋葉原リヨンドール歯列矯正歯科クリニック編】

まず、歯科医院を選ぶ上で、ネット検索する人が多いと思います。公式サイトや予約サイトではどういう点を見て、 判断すればよいでしょうか。

林先生 公式サイトや予約サイトを積極的にやられている医院さんとそうじゃない医院さんでわかれると思いますが、それだけで医院の良し悪しは判断できないと思います。

積極的にやっていなくても、丁寧な先生はいらっしゃいますし、技術が高いことも実際にあります。 ただ、積極的にやられている医院さんの方が、院内の雰囲気やサービスの内容が把握しやすい点はあると思います。

情報発信や最新の機材などを取り入れている医院の方が、患者さん側からみるとわかりやすかったりするとは思いますね。

実際に歯科医院へ行く前に予約をすると思いますが、予約時の電話対応などで医院の様子などは判断できると思いますか。

林先生 医院さんというか、受付さんの対応になってしまうので、丁寧であることに越したことはないですが、それだけで良し悪しの判断基準にはならないと思います。

予約でいうと、初めて行くときの日にちがいつごろかで、今後通うにあたっての目安はつくこともあります。 やっぱり混んでしまっている医院さんだと、期間が開いたりするので、そこはアポイントのときに判断できる基準ではあると思います。

実際に予約しても長く待たされるケースはあると思いますが、よく起こることでしょうか。

林先生 そこは医院さんのアポイントの取り方だと思います。なるべく患者さんをお待たせしないように、受付の段階で組んでもらうことで回避できる部分はあると思います。 あとは、治療内容やカウセリングの内容によってかかる時間を考慮することも大事になります。

秋葉原リヨンドール歯列矯正歯科クリニックの場合は、カウンセリングの時間は長めに1時間取るなどしています。特に矯正では患者さんがいろいろな相談やお話をしたいと思うので、そこは気を付けています。

患者さんに対応する先生は、担当制がよいのでしょうか。

林先生 「担当医制の方が安心する」という患者さんも実際にいらっしゃいます。 ただ、担当医制になると、その先生がいない場合に対応ができないこともあるので、担当医制でないことの利点もあると思います。

うちでは矯正を担当する院長と私で、それぞれの症例に対してどう対応していくかを決めているので、担当医制にはしていないです。逆に、どちらが診ても現状を把握した上で、対応できる体制は取れています。

矯正する方は女性が多いようですが、対応する先生が女性の方が安心するような意見はあるのでしょうか。

「 秋葉原リヨンドール歯列矯正歯科クリニックではほぼ女性が対応 」

林先生 そうですね、実際に患者さんは女性が多いです。うちではカウンセリングも含めて担当しているのはほぼ女性スタッフなので、話しやすいという意見は聞いたことがあります。 院長がカウンセリングを行う場合もありますが、料金など細かな部分は女性スタッフが説明を行っているので、院長に話しづらい時は、女性スタッフに言ってもらえれば大丈夫です。

女性同士の方が安心感もあると思いますし、矯正は治療期間も長いので相談しやすいことは大きいと思います。人によっては男性の先生だと縮こまって言いたいことが言えないこともあるようです。

あと、お子さんは9割ぐらいの割合で女性の先生がいいと言われますね。親御さんも含めてそういう意見は多いです。

コロナウイルスなどの影響もあり、清潔さや衛生管理は患者さんが気にする部分だと思います。 衛生管理が行き届いている医院の特徴は何かありますか。

「 常に清潔に保たれている院内 」

林先生 そうですね。各所にアルコール消毒を置いたり、張り紙などでしっかり感染対策について記載している場合は参考になると思います。

秋葉原リヨンドール歯列矯正歯科クリニックでは、使用するセットは全部滅菌パックに入った状態で患者さんの前に出ていて、使用する際に目の前で初めて開けるので、滅菌は徹底されています。もともとコロナの前から同じように目に見える方法はとっていますね。

あと、清潔さでいうと、朝と業務終わりに必ず掃除をしています。うちの院長が潔癖と言えるほどのきれい好きなので、そこは徹底されていますね。iPadの指紋とかも許されないレベルなので（笑）。

清潔にしている医院の特徴として言えるのは、普段から常にきれいにしているので、そこまで汚れることがないということですね。

歯科矯正の場合は、初めて患者さんが来院した際に、どれくらい時間をかけて、どのような検査やデータ収集を行うものでしょうか。

「 検査などに使われる歯科用CT 」

林先生 そこは医院よって対応が異なる部分ですし、症状によっても変わってくると思います。例えば、歯を抜かなくてはいけない場合、従来の針金を使うブラケット矯正だけを勧める医院さんもあれば、マウスピース矯正も選べる医院さんもあると思います。

さらに、検査やそれぞれの治療法に関してどこまで詳しく説明してもらえるかは医院さんによって異なります。どちらにしろ、幅広く丁寧に伝えてくれるところは信頼度が高いと思います。矯正治療は高額なので初診時の対応は大事だといえますね。

うちでは、最初のカウンセリングに1時間以上をかけて、治療の流れについて全てお話するようにしています。具体的には、カウンセリングの中で検査内容や治療の流れ、治療後の保定期間の説明までさせていただいています。

また、お口の中をスキャンさせていただき、診断時に治療後の見た目を3Dで出して、現状と治療後の変化がイメージつきやすいようにしています。患者さんが「想像と違った」という結果にならないように、目に見える形で理解してもらったり、過去の似た症例を紹介して判断基準にしてもらう工夫をしています。

希望があればカウンセリング当日に検査を行う事も可能です。検査を行って頂くことでより細かなデータを得られるので判断材料として一番いいと思います。

患者さんにとって費用や金額も大きな判断部分ですが、どういった伝え方が信頼できるでしょうか。

林先生 これも医院によって異なるので、「これが正解」というものはないと思います。ただ、どういう場合に費用やお金がかかるかを最初に全て説明していただける医院さんは信頼できると思います。患者さんも治療の途中に急に言われるのは困るはずなので。

秋葉原リヨンドール歯列矯正歯科クリニックでは、矯正治療にかかる費用の総額を提示するトータルフィーシステムでお伝えしています。患者さんの都合でうまく治療できなかったり、器具をなくした際に費用がかかることなど、イレギュラーな部分もしっかりお話させてもらっています。

お支払いの方法として、デンタルローンなどがあることもお伝えしています。基本的な種類や仕組みもお話していることもあり、割合として多くの患者さんが使われていますね。

医療の進歩は非常に速いと思いますが、患者さんは医院の技術力などをどう判断すればよいのでしょうか。

林先生 これはなかなか難しいかもしれませんね。技術という点に関しては、実際に治療を受けないとわからないことが多いです。 ただ、ホームページやSNSなどを使って、症例を多く載せている医院さんは参考になると思います。 それだけ実績や経験があることがわかるので、自分の状況と比べて似たものがあれば、選ぶ基準にはなるはずです。 ただ、症例をまったく載せていない医院の技術が低いというわけではないので、判断するのは簡単ではないと思います。

秋葉原リヨンドール歯列矯正歯科クリニックでは、ホームページやYouTube、Instagramなどで症例の案内をしています。それぞれの症例と治療法、治療期間、仕上がりがわかるものを定期的に掲載しています。 実際に動画を見て、「次の治療内容を知れてよかったです」など、予習している方もいらっしゃいます。

歯科医師の立場から、患者さんが医院選びを失敗しないために、気を付ける点はありますか。

林先生 とにかく自分の希望を伝えることが大切です。歯並びの状況などは診断させていただいたらわかります。ですが、患者さんが心の中で思っていることは、細かいことでも伝えていただかないとわからない部分です。

例えば、希望の治療期間や、どうしても治したい箇所、不安に感じる点など、自分の気になるところをカウンセリング時にお伝えいただくと、その後の治療計画の参考にもできるので、遠慮せずに伝えてほしいですね。

あとは、いくつかの医院さんに診てもらうことで、自分の希望に合った医院さんが見つかることもあると思います。医院によって対応できる治療法が違うこともありますし、スタッフや院内の雰囲気も足を運ばないとわからない部分だと思います。

矯正治療は決して安くないので、手間ではありますが何軒か足を運んで回ってもらうことが失敗しない方法の一つだと思います。

比較検討すると、費用で選びがちになりますが、それに関して注意点はありますか。

林先生 お値段に関しては本当にいろいろなので、お安くされている医院さんもあると思います。ただ、安いからといって決めることには疑問があります。実際に決める前に、症例を見せてもらったり、治療期間などをしっかり聞いていただきたいです。

やはり、いくつかの医院さんでお話を聞くことで、違いがわかることもあります。しっかり丁寧に話を聞いてくれる点が一番大事で、淡々とマニュアル通りの流れで話すのではなく、その人に合った話をする医院さんはしっかりと診てもらえると思います。費用面の安さだけを判断基準にしない方がよいというのはありますね。