シュアスマイルによる矯正について

近所の歯科医院で、シュアスマイルにより矯正治療を受けています。先月、最後のピースまで終わり、保定期間になりました。保定期間は約3年、その期間のアライナーは無料とのこと。
それなら今まで2週間毎だったので毎月アライナーを注文してほしいと言いました。
歯医者によると、使用中のアライナーが破損などしないと新たに注文できない、注文してもいつくるか注文状況により違うので保証できず、長いときは1ヶ月くらいかかるので約三万で保定用のしっかりした素材でできたものを作りませんか、と言われました。
シュアスマイルの保定期間にリテーナーを別途作るのが一般的な治療の流れなのか、シュアスマイルは破損しないと注文が本当にできないのか。メーカーに直接問い合わせができないので、歯科医師の方に質問できないかと思ってお尋ねしました。

※一部内容を修正・割愛しました(運営部)